食而囍 S&C｜退換貨政策

適用對象：於食而囍一頁購物官網訂購商品的消費者。

一、七日解除權
依消費者保護法，網路購物消費者得於收到商品次日起七日內，以訂單頁留言或聯絡客服通知解除契約，無須說明理由。七日為猶豫期，並非試用期。食而囍目前販售之常溫調理食品，除依法且於交易前已清楚告知的合理例外情形外，均依前述規定辦理；不以食品類別概括排除。

二、商品檢視與退回
請妥善保管商品、隨附贈品及配件，僅在檢查商品所必要範圍內拆封或操作。提出解除契約後，請依客服提供的方式及期限寄回商品；無須保留原物流外箱，但請妥善包裝以避免運送損壞。依法行使解除權不收取退貨手續費或退回商品所需費用。

三、瑕疵、破損、錯寄或短少
收到商品後請儘速檢查。如有破損、瑕疵、錯寄或短少，請透過訂單頁留言或客服告知訂單編號、問題商品及情況；如方便，請附照片協助確認。經確認屬出貨或商品問題，食而囍將依商品狀況安排補寄、換貨或退款，必要運費由食而囍負擔。此聯絡方式不影響消費者依法享有的權利。

四、退款方式與時間
確認退回商品或依法完成解除程序後，食而囍將依相關法令辦理退款，原則上退回原付款方式；法定退款期限依消費者保護法辦理。實際入帳時間可能受銀行、信用卡或支付機構作業影響。

五、申請方式與聯絡資訊
請優先由訂單明細的留言功能聯絡我們，並提供訂單編號與希望辦理的事項；亦可於客服時間聯絡客服專線：(02) 2325-2658。客服時間：週一至週五 09:00–18:00。收到申請後，我們會回覆後續退回方式及處理進度。

食而囍有限公司｜統一編號 25143336
客服專線：(02) 2325-2658